发新帖

美团发布「司南医师榜单」,用数字化构建信任新链条 行业新闻

威尔德编辑 18天前 5874

5月24日,美团医美发布了2024“司南医师榜”,16城共136名医美医生入选。这是此前北极星医美机构榜单的一次延续,同时也是美团医美严选医师、帮助消费者决策把关的又一份榜单。

当下,变美正成为人们日常生活越来越重要的一部分。种草、咨询、决策,这已经成为一个清晰的消费链条。随着医美行业渗透持续增长,用户线上决策需求显著提升,美团正通过平台数字化能力,撮合愈来愈多的医美消费。

好医生是变美的关键,而如何避免信息差和决策误区,这在过去一直都难以解决。此次美团医美“司南医生榜单”的发布,给消费者提供了可参考的好医师。与此同时,美团医美也在通过榜单及一系列举措,提升医美服务的专业度,搭建供需信任的“桥梁”。

01、专家用户双评审美团医美发布“司南医生榜单 ”

“2000年以前,很多人的就医需求以疾病治疗为主,比如烧伤疤痕、外伤及先天性畸形等,而随着时代进步,就医人群的动机出现了很大转变。现在,60%以上的消费者并非出于疾病而去整形外科,更多是追求美容。”上海同济大学附属东方医院整形外科主任江华,在美团司南医师榜单现场,表述了自己的行业观察。
实际上,这也从一个侧面展现了人们对医美的接受度和被普及程度。医生是医美服务的核心,也是效果的最终保证人。美团调研数据显示,用户选择医美机构和医美项目时,“医生”始终是最主要的关注点之一。同时,在美团平台近一年的用户评价中,有近116万条医美评价与“医生”相关,而医生页面板块的使用时长可达其他页面的3倍多。

“网络上关于医生资质的信息非常分散,要筛选出有用的内容难度很高,属于功课做了不少,却越看越犹豫”“听说有些医生技术很好,但没有公开的评价系统,不确定是否值得信任”“尽管我有很多成功案例,但医美患者还是会被擅长营销的医生吸引”......医美消费需求旺盛,但消费者要选择好的医生,并达到最佳效果,这并不容易。

中国医师协会美容与整形医师分会会长宋建星讲到现实案例,“以前,很多医美机构都会拿术术后效果图,但实际上这些图很多存在盗用,实际效果仍难以保证。正因如此,现在行业宣传中,类似术前术后对比宣传,已经不被行业允许。”  

一边是用户愈发理性的求美需求,一边是线上线下信息不对称、专业医生与流量网红医生错位,市场供需的不对称,也对线上线下医美服务提出了更高要求。

为了帮助医美消费者安心变美,让更多专业的医美医生被看见,美团医美持续扩大专业化服务体系,推出评选医生的榜单——司南医师榜。首期共有136名医美医生上榜,覆盖北京、上海、成都、深圳、重庆、广州等16座城市,医生平均从业年限达到18年,副主任医师及以上职称的比例达到68%,涵盖综合抗衰、美体塑形、皮肤美容、眼鼻部整形等多个细分领域。

美团发布「司南医师榜单」,用数字化构建信任新链条

▲美团司南医师榜严选专业医生上榜

美团司南医师榜综合考量医疗专业性与大众审美需求,从五大评审维度出发,为医美消费者打造一份专业可信赖的选医生指南。榜单通过五轮累计上万小时的专业医学交叉盲评、1000多名医美用户打分以及平台数据校验最终评定而出,是美团医美“双轨评估”专业化服务体系在医生端的首次实践。

一份医美医生榜单,不仅需要大量医疗专业性评估,还要平衡个性化的审美需求。为此,美团司南医师榜与7位业内专家共同打磨评审标准,综合考量医疗专业性与用户需求,从“专业实力、交付效果、审美水平、用户口碑、行业影响”五大评审维度进行评估。评选机制上,榜单采用专家用户双评审,邀请医美行业内权威专家、医美用户组成评审委员会。

其中,专家评委会由整形外科及皮肤科领域从业20年以上的主任医师和副主任医师组成,这些专家评委对参选医生的履历、参评视频等,进行前后五轮专业医学的交叉盲评。大众评审团则由1000多名普通医美用户组成,从美学角度对参选医生案例的效果满意度进行打分。“案例视频双机位一镜到底”、“至少180天真人案例效果跟踪”、“超10000小时专业评审”……这一系列数据的背后,折射出榜单严苛的评选标准。

美团医美行业负责人刘蓉介绍,专家评委通过观看一镜到底的手术视频,可以全方位考量医生的专业实力。因医疗服务的特殊性,最低180天的真人案例效果跟踪,也成为观察医疗效果稳定性的重要指标。关于此次评选的严苛性,有数据可见一斑。

美团数据显示,2514名报名参选的医生通过优中选优,最终136人入选,上榜率仅5.4%。在宋建星看来,“客观公正、公开透明的评选机制,才能筛选出让消费者欢迎、行业认可的好医生,而此番司南医师榜,也算让一个没有标准的行业有了自己的标准。” 

02、美团医美的初心和价值远望

互联网平台加入医美行业后,消费者获取信息越来越容易。
一方面,互联网平台对信息的聚合放大,方便消费者找到可信任的医生。另一方面,各种参差不齐信息鱼龙混杂,使得很多消费者踩坑上当。

美团医美此前用户调研发现,用户看到一些内容被种草后,会到美团或者大众点评去看这个医生或医院的评价,来辅助他做决策和选择。

因此,确保信息的真实可信赖,对于医美服务来说尤为重要。这也是美团医美在1.0阶段完成的信息线上化与标准化工作。随着医美行业的日渐成熟,消费者对于医美的专业性提出了更高要求,驱动医美服务进入新的“深水区”。

“希望能够把行业的专业性,把医生角色引入到美团医美生态中。美团作为一个桥梁,真正把生态链接在一起,用信任和专业去链接更多用户,这个阶段,我相信专业度能再进一步驱动医美市场的渗透和医美用户的增长。”

美团丽人医美业务部负责人李晓辉在会上表示。从司南医师榜到北极星医美机构榜,美团基于用户评价口碑与医疗专业性推出的“双轨评估体系”,构建起了医美专业化体系在选医生和选机构的重要两极。在线下履约环节,美团医美则推出“放心美”正品保障,通过扫码验真及正品溯源,保证消费者到店体验过程中所用药品、仪器均为正品。(雷峰网(公众号:雷峰网)

截至5月22日,美团智能验真硬件的单日验真超过5000次,累计为超过20万人次提供验真服务。从信息和供给线上化、产业上游纵深发展到更深的价值创造,即围绕专业性的服务履约保障,美团医美发挥数字化的力量链接供需,根据每一个阶段的医美用户需求“铺路搭桥”,并制定规则和标准,让真正专业的医美机构、医美医生得以被看见,让个性化的医美服务得以满足。

从去年4月到今年4月,美团医美累计有六千多万的独立用户数、六个多亿的访问用户人次,以及近1400万的年交易单量,其中,过去一年,有60多万的用户直接通过北极星榜单浏览了北极星机构的线上门店,用户调研反馈的净推值已经超过了65%。 

雷峰网原创文章,未经授权禁止转载。

注:本文转载自雷锋网,如需转载请至雷锋网官网申请授权,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如有侵权行为,请联系我们,我们会及时删除。

成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加- 版权声明 1、本主题所有言论和图片纯属会员个人意见,与成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加立场无关。
2、本站所有主题由该帖子作者发表,该帖子作者威尔德编辑成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加享有帖子相关版权。
3、成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加管理员和版主有权不事先通知发贴者而删除本文。
4、其他单位或个人使用、转载或引用本文时必须同时征得该帖子作者威尔德编辑成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加的同意。

这家伙太懒了,什么也没留下。
最新回复 (0)
只看楼主
全部楼主
    • 成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加
      2
        立即登录 立即注册 QQ登录
返回
免责声明:本站部分资源来源于网络,如有侵权请发邮件(673011635@qq.com)告知我们,我们将会在24小时内处理。