发新帖

腾讯CPaaS营收亚太第一! Gartner®发布《Market Share: All Software Markets, Worldwide》报告 行业新闻

威尔德编辑 21天前 9525

近日获悉,国际信息技术研究和分析机构Gartner®发布《Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2023》报告。报告显示,2023年,在CPaaS领域,腾讯市场收入稳居亚太第一、中国第一,达5.59亿美元,同时增速位列全球第一,达到21.8%。

近些年,随着信息通信技术的高质量发展,CPaaS(通信平台即服务)凭借灵活性和强大的连接性,逐渐成为企业IT战略的关键布局,各行各业越来越多的企业开始通过云通信的方式,来实现呼叫中心、市场营销等需要触达最终用户的场景,从而进一步创新业务,加速数字化升级进程。

全球领先技术与CPaaS全产品矩阵双驱动,推动企业数字化提速

腾讯云在CPaaS已深耕多年,凭借自身在即时通信和音视频领域的长期沉淀,已经构建了业界最为丰富的CPaaS能力矩阵,涵盖即时通信IM、腾讯云实时音视频(TRTC)、腾讯云呼叫中心(TCCC)等核心产品。

腾讯CPaaS营收亚太第一! Gartner®发布《Market Share: All Software Markets, Worldwide》报告 

腾讯云CPaaS产品矩阵图 

其中,腾讯云IM基于先进的音视频技术,可帮助企业在70%丢包的弱网络环境下,保证消息100%可靠传输。同时,IM还结合大模型推出Chatbot聊天机器人和人工客服插件,可帮助企业快速实现聊天机器人对话、FAQ问答和人工客服转接。目前,IM已累计服务企业超20万家,日消息量峰值超5500亿条,国际站服务用户规模已达亿级。

腾讯云TRTC可以为企业提供多人音视频通话、低延时互动直播两大场景化方案,实测抗丢包率超过80%、抗网络抖动超过1000ms,用户在弱网环境下仍然能够进行高质量的音视频通信。同时通过腾讯云服务向开发者开放,帮助开发者快速搭建低成本、低延时、高品质的音视频互动解决方案。至今,TRTC已服务各行各业5000多家客户,每日支撑上行时长达30亿分钟。

腾讯云TCCC作为帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台,通过与AI大模型结合,可将智能客服的直接回答率由15%提升至35%,回答准确率由5%提升至15%,运营人力成本实现超90%的降低。同时,TCCC不仅能为企业提供腾讯混元大模型能力,还可对接企业根据自身业务特性开发的大模型机器人,满足企业个性化需求。

持续加码全球化布局齐发力,助力企业国际业务创新增长

值得一提的是,针对海内外企业的国际化布局需求,腾讯云也在持续提升全球化的服务能力,帮助企业寻求更多新的增长点。

比如,IM不断强化在海外传输网络方面的能力,提供了出色的全球加速服务,不仅满足出海企业在海外的合规需求,还更加贴合了海外用户的使用习惯,服务的海外月活跃用户达1亿+;TRTC在海外独立站点,面向不同场景提供了包括Call、Conference、RTC Engine等产品接入,助力出海企业快速进驻市场;TCCC则全面强化全球接入能力,连接全球超120个国家和地区优质号码资源,提供集电话、在线交流、音视频通话为一体的融合通信基座,覆盖客户服务、销售拓展与办公协同场景。

目前,腾讯云已经服务了游戏、直播、跨境电商、金融等众多领域的出海与海外本地企业,包括亚太地区的韩国游戏巨头Nexon、日本头部直播平台MIXCHANNEL、新加坡流媒体服务商BeLive,以及非洲地区的音乐流媒体平台Boomplay等,为企业的国际化业务布局提供了全面、易用、稳定的音视频通信解决方案。

以音乐流媒体平台Boomplay为例,Boomplay借助IM等的国际化能力,在非洲快速构建了互动连麦的娱乐方式,成为了非洲的“国民应用”。一方面IM具备全网调度能力,通过接入节点覆盖和最优调度策略,解决了Boomplay境外“第一公里”的传输问题;另一方面,IM建立的客户端弱网自评估模型,则帮助Boomplay有效解决了海外弱网条件下的消息丢失问题。

如今,数字化已经成为企业增强竞争力的必由之路,国际化也成为越来越多企业开拓市场,实现可持续、高质量发展的重要战略,在这一过程中,企业对CPaaS的需求也将日益凸显,腾讯云作为CPaaS的深耕者,未来将持续创新技术、打磨产品和解决方案,助力千行百业实现数字化升级,推动更多企业走向国际化舞台。 

Gartner, Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2023, 22 April 2024

Gartner 并未在其研究报告中支持任何供应商、产品或服务,也并未建议科技用户只选择该等获最高评分或其它称号的供应商。Gartner 的研究报告含有 Gartner 研究与顾问组织的意见,且该意见不应被视作事实陈述。就该研究报告而言,Gartner 放弃做出所有明示或默示的保证,包括任何有关适销性或某一特定用途适用性的保证。

GARTNER 是 Gartner, Inc. 和/或其关联公司在美国和国际上的商标和服务标识,并在获得许可的情况下在此使用。保留所有权利。

雷峰网(公众号:雷峰网)

雷峰网版权文章,未经授权禁止转载。

注:本文转载自雷锋网,如需转载请至雷锋网官网申请授权,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如有侵权行为,请联系我们,我们会及时删除。

成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加- 版权声明 1、本主题所有言论和图片纯属会员个人意见,与成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加立场无关。
2、本站所有主题由该帖子作者发表,该帖子作者威尔德编辑成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加享有帖子相关版权。
3、成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加管理员和版主有权不事先通知发贴者而删除本文。
4、其他单位或个人使用、转载或引用本文时必须同时征得该帖子作者威尔德编辑成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加的同意。

这家伙太懒了,什么也没留下。
最新回复 (0)
只看楼主
全部楼主
    • 成都威尔德公司承接各种互联网业务-帮助中小企业转型互联网加
      2
        立即登录 立即注册 QQ登录
返回
免责声明:本站部分资源来源于网络,如有侵权请发邮件(673011635@qq.com)告知我们,我们将会在24小时内处理。